Нашим клиентам доступна удобная работа с подпиской в личном кабинете пользователя vidIQ. Всего за несколько простых шагов вы можете отменить или изменить подписку самостоятельно, в любое время.
Самостоятельная отмена подписки
Перейдите по адресу https://app.vidiq.com
Убедитесь в том, что вы выполнили вход в свой vidIQ аккаунт с активной подпиской;
Кликните по иконке "Настройки аккаунта";
4. Выберите пункт "Оплата";
5. Выберите базовый тарифный план (бесплатный);
6. Откроется новое окно;
7. После ответа на несколько простых вопросов вам будет показана информация о том, когда ваша подписка истечет и подтверждение отмены подписки.
Изменение платного тарифного плана
Перейдите по адресу https://app.vidiq.com
Убедитесь в том, что вы выполнили вход в свой vidIQ аккаунт с активной подпиской;
Кликните на вкладку "Подписка";
По желанию, вы можете выбрать любую подписку с которой хотите работать.
ВНИМАНИЕ: изменение платных тарифных планов происходит немедленно.
Пример 1 — оплата через Stripe или PayPal:
1 января вы оформили Boost подписку ($49), однако 15 января решили отменить подписку и перейти на бесплатный тариф.
Изменение тарифного плана произойдет — 1 февраля.
1 февраля Boost подписка отменится, и ваш тарифный план станет бесплатным.
Пример 2 — оплата банковской картой через Stripe:
1 января вы оформили Boost подписку ($49), однако 15 января решили перейти на тарифный план Pro ($10). Вы будете немедленно переведены на тарифный план Pro, и неизрасходованные денежные средства от Boost подписки (порядка $24) будут использованы в счет оплаты Pro подписки. Предыдущая Boost подписка будет отменена.
Пример 3 — оплата банковской картой через Stripe:
1 января вы оформили Pro подписку ($10), однако 15 января решили перейти на тарифный план Boost ($49).
За период с 15 января по 1 февраля стоимость подписки Boost составит ориентировочно $24.
Также, у вас осталось ориентировочно $5 от Pro подписки (так как вы ей пользовались только 15 дней вместо 30.)
Таким образом, с вашей банковской карты будет удержано ориентировочно $21.
1 февраля платеж будет равен сумме $49.
Пример 4 — оплата PayPal:
Независимо от того, когда вы решите изменить подписку, с вас будет удержана полная стоимость новой подписки. В течение 24-48 часов, вам будет возвращены денежные средства в размере за неизрасходованный период предыдущей подписки.
Другие способы отмены или изменения подписки:
Если вы оформили подписку с использованием App Store или Google Play, к сожалению, сотрудники службы поддержку клиентов не имеют доступа к информации данных сервисов.
Поэтому, любые вопросы, связанные с оплатой через данные сервисы должны быть адресованы службам поддержки App Store или Google Play.
Если у вас возникли трудности с отменой подписки или другие вопросы по поводу оплаты, пожалуйста напишите нам на support@vidIQ.com