При создании аккаунта vidIQ, на адрес электронной почты, указанный при регистриции мы высылаем ссылку. Это сделано для того, чтобы мы могли убедиться в том, что данный электронный адрес принадлежит именно вам. 

Если вы не получили наше письмо:

Убедитесь в том, что вы не сделали опечатку в адресе электронной почты.

Если вы уверены в правильности написания адреса, следует проверить папку нежелательной почты (спама) или папку социальные сети, если у вас gmail. Иногда в доставке электронных писем может наблюдаться задержка 1-2 часа.

Также, вам могут помочь следующие советы:

  • проверьте не установлены ли фильтры, настроенные на удаление входящих писем;
  • не вернулось ли письмо в виде автоматического ответа сервера. В нем должна быть указана причина недоставки;
  • пожалуйста, проверьте, достаточно ли свободного места в почтовом ящике.
  • Поиск сообщения электронной почты. Отправитель сообщения — vidIQ, поэтому вы сможете быстро найти его. Если сообщения нет в папке «Входящие», проверьте другие папки. Функция фильтрации спама или правило обработки сообщений могли переместить ваше сообщение в папку «Спам», «Нежелательная почта», «Корзина», «Удаленные» или «Архив».
  • Проверка того, что открыта нужная учетная запись электронной почты. Если вы ищете сообщение о сбросе пароля, убедитесь, что вы вошли в соответствующую учетную запись электронной почты. 

Did this answer your question?